İletişim, bir işletmenin başarısını belirleyen en temel unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış irtibatta etkin bir kontrol, işletmenin etkinliğini artırırken, müşteri tatminine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin haberleşme kanallarını daha profesyonel ve etkili hale getiren teknolojilerdir. Bu sistemler, yalnızca telefon https://medium.com/@lsuevpi/telefon-santrali-ve-%C3%A7a%C4%9Fr%C4%B1-merkezi-sistemleri-ile-etkili-i%CC%87leti%C5%9Fim-y%C3%B6netimi-0e89d2c1ebf0