对话自动化协作的服务质量治理：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

mathetqkf039408 - 2 hours 58 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/